Science On Skin ürünleri en sıkı koşullar altında üretilmektedir. Bununla birlikte, ürününüzde bir kusur olması veya hasarlı gelmesi durumunda, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bir değişim veya yenisini alabilirsiniz. Değişim için iade nakliye ücretlerinin alıcı tarafından karşılanacağını lütfen unutmayın.
Değişim veya yenileme talebi nasıl yapılır?
- Yalnızca doğrudan web sitemizden satın alınan ürünler değişim veya yenileme için uygundur. Diğer perakende kanallarından yapılan satın alımlar için talepleri işleme koyamayacağız.
- Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde enquiries@sos-skin.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ve aşağıdaki bilgileri sağlayın:
(i) Sipariş referans numarası
(ii) Değişimini veya yenisiyle değiştirilmesini istediğiniz ürünün adı
(iii) Ürünün hasarlı gelmesi durumunda ürünün resmi
(iv) Hasarın kısa tanımı - Müşteri hizmetleri personelimiz tüm e-postaların alındığını üç iş günü içinde teyit edecek ve ürününüzün değişim veya yenisiyle değiştirme için uygun olup olmadığını bildirecektir. Orijinal nakliye ve taşıma ücretlerinin iade edilmediğini ve ek yerel vergilerin uygulanabileceğini lütfen unutmayın.
e. - ade ettiğiniz ürünün teslim alınması ve incelenmesinin ardından, yedek ürün üç iş günü içinde gönderilecektir.